خدمة عملاء ترد وتتصلبلهجة سعودية.
نباهة مساعد ذكي يرد على مكالمات عملائك على مدار الساعة، ويتصل فيهم يؤكّد مواعيدهم ويذكّرهم، ويحوّل للموظف إذا احتاجوا. تشتغل على السنترال اللي عندك خلال يومين.
تشتغل على السنترال اللي عندك، وتعرّف نفسها إنها مساعد ذكي من أول كلمة.
نورة
01 · الفرق
مكالمات أكثر من فريقك؟ خلّها على نباهة.
اليوم في أغلب الشركات
- موظف أو اثنين على الجوال طول اليوم
- مكالمات تفوت وقت الزحمة وبعد الدوام
- رسائل التذكير تنقرأ وتنسى
- العميل ما لقى أحد يرد… فراح لغيرك
مع نباهة
- ترد على كل مكالمة، حتى بعد الدوام
- تتصل بعملائك وتأكّد مواعيدهم بنفسها
- اللي يحتاج موظف تحوّله له على طول
- كل مكالمة بنصها ونتيجتها على لوحتك
مكالمة تذكير بموعد
00:14
02 · المكالمة
سؤال واحد: بتقدر تحضر؟
لأي نشاط فيه مواعيد: عيادة، صيانة، أو زيارة فني. مكالمة قصيرة بلهجة سعودية، والعميل يرد بصوته بدون ما يضغط أي زر.
الموعد يتأكّد ويتسجّل عندكم على طول.
تسجّل طلبه أو تحوّله لفريقك، حسب اللي تختاره.
ينلغي الموعد وتعرف بدري، فتلحق تعطيه لعميل ثاني.
03 · النتائج
قبل الظهر، مواعيد بكرة كلها واضحة
في إحدى عيادات الرياض صارت قائمة المواعيد اليومية كاملة تخلص في أقل من ساعة. يعني عندك وقت تعبّي أي موعد ينلغي قبل لا يضيع.
0
دقيقة / 60
- أكّد0
- يبي يغيّر0
- ألغى0
- بنعيد الاتصال0
- باقي40
04 · اسمعها
اسمع كيف تكلّم عملاءك
هذي مكالمة تذكير بموعد في عيادة، مثل اللي تسويها نباهة كل يوم. العميل قاطعها؟ عادي، تفهمه وترد عليه بلهجته.
هذي محادثة مكتوبة للتوضيح. تبي تسمع صوتها؟ كلّمها الحين من المتصفح، أو نتصل فيك على جوالك.
نورة
على الخط00:00
05 · فريقك
خلّ فريقك للعميل اللي قدامه
المكالمات تاخذ يوم الموظف كله. نباهة تتكفّل فيها، وفريقك يتفرّغ للشغل اللي يحتاجه.
ونباهة مو موظف: ما تنحسب في نطاقات ولا تنسجّل في التأمينات.
06 · وش تسوي
تبدأ من اللي يتعبكم أكثر، وتكبر معك
ترد على مكالماتك
ترد على المتصلين 24 ساعة، تجاوب على أسئلتهم، وتحجز لهم موعد.
تأكيد المواعيد
تتصل قبل الموعد، تأكّده أو تسجّل التغيير، ولو ما رد تتابعه برسالة واتساب.
حملات اتصال
تذكير دوري، أو اللي ما حضروا، أو عملاء ما تعاملوا معك من فترة، أو عرض جديد. عطها القائمة وهي تتصل.
تجاوب من معلوماتك
ارفع ملف الأسعار والخدمات، PDF أو Word أو نص عادي، وتجاوب منه عملاءك بدقة.
تعرف عميلك الراجع
تتعرّف عليه من رقم جواله وترحّب فيه باسمه.
كل شي في لوحة وحدة
كل مكالمة بنصها ونتيجتها، والأسئلة اللي ما عرفت تجاوبها عشان تكمّل معلوماتها.
07 · التشغيل
تشتغل خلال يومين على السنترال اللي عندك
نفس الرقم ونفس السنترال، بدون أجهزة جديدة.
مكالمة تجريبية على جوالك
تسمع نباهة بنفسك، ونشوف معك وش تحتاج شركتك.
أسبوعين تجربة عندك
نربطها على سنترالك وتشتغل على مكالماتك ومواعيدك الحقيقية.
وتبدأ رسمياً
وتتابع كل مكالمة ونتيجتها من لوحتك.
08 · الأسعار
بجزء بسيط من تكلفة موظف خدمة عملاء
ترد على كل مكالمة، على مدار الساعة، وبدون إجازات. وفريقنا معك من أول يوم.
09 · بوضوح
واضحة مع عملائك، وتمشي على قوانينك
تعرّف بنفسها
من أول كلمة، العميل يعرف إنه يكلّم مساعد ذكي.
في الأوقات اللي تحددها
ما تتصل إلا في ساعات الاتصال اللي تختارها أنت.
تحترم طلب عدم الاتصال
اللي طلب ما أحد يتصل فيه، ما تتصل فيه.
تحوّل لفريقك
إذا طلب العميل يكلّم موظف، تحوّله على طول.
أسئلة تتكرر علينا
جاهز تسمعها على جوالك؟
احجز عرض تجريبي، نتصل فيك بمكالمة من نباهة ونشوف معك وش تحتاج شركتك.
احجز عرض تجريبي